Foire aux questions – AKAR-AKAR Voyages

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Questions Fréquentes

Vous préparez votre prochain périple avec Akar-Akar Voyages ? Qu’il s’agisse de la logistique entre nos villes du Nord, des formalités de visas ou du déroulement de nos expéditions sahariennes, nous avons rassemblé ici toutes les réponses pour vous aider à partir l’esprit serein. Si une question subsiste, notre équipe reste à votre entière disposition pour éclairer votre chemin et affiner votre projet de voyage.

Comment obtenir mon visa pour l'Algérie avec Akar Akar ?

Grâce au dispositif de facilitation étendu au territoire national, les démarches sont simplifiées pour tous nos voyageurs. Vous n’avez plus besoin de vous déplacer au consulat : Akar Akar s’occupe des formalités préalables.

Avant le départ : Nous déposons votre dossier auprès des autorités pour obtenir votre autorisation d’embarquement.

À l’aéroport de départ : Ce document (muni d’un QR Code) vous permet de monter à bord de votre vol vers l’Algérie (Nord ou Sud).

À l’arrivée en Algérie : Votre visa de régularisation est apposé sur votre passeport par les services de police au poste frontalier de votre aéroport d’arrivée (Alger, Oran, Djanet, etc.). C’est à cette étape que vous réglez les frais de visa au guichet bancaire de l’aéroport.

Qui peut bénéficier du visa à l'arrivée ?

Ce dispositif simplifié est exclusivement réservé aux circuits incluant le Grand Sud Algérien (Wilayas de Djanet, Tamanrasset, Illizi, Timimoun, etc.).

Cependant, il offre une grande liberté :

La porte d’entrée : Votre voyage peut tout à fait débuter par une escale ou une « halte » dans le Nord (Alger, Oran, Constantine).

La suite du séjour : Une fois votre visa de régularisation obtenu grâce à votre itinéraire saharien, vous êtes libre de circuler sur l’ensemble du territoire national pour le reste de votre séjour.

Pour être éligible, votre programme de voyage édité par Akar Akar doit impérativement inclure une étape dans le Grand Sud.

Quel est le coût et le mode de paiement du visa ?

Le règlement s’effectue au guichet bancaire de la zone de transit à votre arrivée (avant le contrôle de police).

Les règles d’or pour un passage fluide :

Paiement en espèces uniquement : Bien que le tarif officiel soit en Dinars (DZD), vous devez régler en Euros.

Prévoyez l’appoint exact : La banque ne disposant pas toujours de monnaie en Euros, il est impératif de prévoir la somme exacte en billets.

Conservez votre quittance : Elle est indispensable pour que le policier appose le visa sur votre passeport.

1 à 2 jours : env. 35 € (5 000 DZD)
3 à 7 jours : env. 70 € (10 000 DZD)
8 à 10 jours : env. 140 € (20 000 DZD)
11 à 15 jours : env. 175 € (25 000 DZD)
16 à 30 jours : env. 350 € (50 000 DZD)

Quel est le délai pour obtenir l'autorisation d'embarquement ?

Le dossier doit être déposé auprès des autorités au plus tard 30 jours avant votre date d’arrivée. C’est pourquoi nous demandons une confirmation de réservation dans ce délai. L’autorisation d’embarquement vous est envoyée par e-mail quelques jours avant votre envol.

Quels sont les délais et documents à fournir pour obtenir mon attestation dembarquement ?

Pour garantir l’obtention de votre autorisation d’embarquement en toute sérénité, votre dossier doit être complet sur votre Espace Invités au plus tard 30 jours avant votre arrivée.

Pièces à nous transmettre dès votre réservation :

Copie du passeport : Un scan ou une photo de haute qualité (pages 2 et 3). Votre passeport doit être valide au moins 6 mois après la date de votre retour.
Formulaire de demande : À remplir et à nous renvoyer via votre espace dédié.

📥 Télécharger le formulaire de demande de visa (PDF)

Informations complémentaires : Votre profession et votre ville de résidence actuelle. Ces données sont impératives pour votre enregistrement sur la plateforme sécurisée du Ministère du Tourisme.

Le processus : Une fois ces pièces reçues, l’équipe d’Akar Akar Voyages dépose votre dossier auprès des autorités compétentes. Dès la récupération de votre autorisation d’embarquement officielle (munie de son QR Code), nous vous l’envoyons par e-mail quelques jours avant votre envol.

Quelles destinations ouvrent droit au Visa à l'arrivée ?

Pour bénéficier de la facilitation de visa (sans passage au consulat), votre itinéraire de voyage avec Akar Akar doit impérativement inclure une étape dans l’une des wilayas du Sud algérien suivantes : Djanet, Tamanrasset, Illizi, In Guezzam, Timimoun, Adrar, In Salah, Ghardaïa, Béchar, Béni Abbès, Tindouf, El Menia, Ouargla, Touggourt et Laghouat.

Comment obtenir un devis et sous quel délai ?

C’est instantané. Grâce à nos simulateurs de prix, vous calculez votre budget en temps réel. Une fois votre simulation validée, votre devis détaillé vous est instantanément transmis par e-mail. Vous pouvez ensuite suivre l’évolution de vos devis, de l’élaboration à la confirmation, directement dans votre Espace Invités.

Quelles sont les étapes pour réserver mon séjour ?

Le processus respecte un ordre strict pour sécuriser votre départ :

Simulation & Inscription : Vous créez votre devis en ligne et accédez à votre Espace Invités.

Dépôt des documents (Obligatoire) : Vous téléchargez vos pièces d’identité (passeport) sur votre espace. Cette étape doit impérativement précéder le paiement.

Validation & Acompte : Après vérification de vos documents, vous réglez l’acompte de 30% par virement.

Confirmation : Vous recevez votre facture de confirmation par e-mail.

Le tarif indiqué sur le site est-il définitif ?

Oui. Le tarif généré par nos simulateurs est ferme dès sa validation. Il inclut l’intégralité de la logistique prévue à votre programme :

Au Sud : 4×4, guide, cuisinier, pension complète et matériel de bivouac.

Au Nord : Hébergements (hôtels/maisons d’hôtes), véhicules adaptés, guides culturels et repas prévus. Ce prix est calculé selon la saisonnalité et la taille de votre groupe. Une fois votre devis officiel reçu par e-mail, le tarif est garanti et ne subit plus aucune modification.

Que se passe-t-il en cas d'annulation ou de modification ?

L’acompte de 30% n’est pas remboursable (frais de dossier et logistique engagée). En cas d’annulation à moins de 15 jours du départ, les frais s’élèvent à 50% du montant total. Pour toute modification ou annulation, nous vous invitons à nous contacter par courriel et à consulter votre assureur habituel.

Comment s'effectuent les paiements (Acompte et Solde) ?

L’acompte (30%) : Se règle par virement bancaire et CCP pour valider officiellement votre réservation.

Le solde (70%) : Se règle à votre arrivée à destination, conformément à nos conditions de vente. Toutes vos factures officielles vous sont transmises par e-mail, tandis que l’historique de vos règlements est consultable dans votre Espace Invités.

Pourquoi demandez-vous les documents avant le paiement de l'acompte ?

C’est une sécurité pour vous. Nous devons vérifier la validité de votre passeport (valide 6 mois après votre retour) avant tout engagement financier. Cela nous permet de garantir que les autorités pourront délivrer votre autorisation d’embarquement sans encombre.

Quels types de séjours proposez-vous désormais ?

Akar Akar étend ses horizons. Nous organisons aujourd’hui des immersions complètes sur tout le territoire : des escapades urbaines (Alger la Blanche, Oran, Constantine) pour découvrir le patrimoine historique, jusqu’aux expéditions sahariennes dans le Grand Sud. Chaque séjour est conçu pour offrir un équilibre entre culture, histoire et nature.

Comment s'organisent les nuitées entre ville et désert ?

L’expérience s’adapte à l’environnement :

En ville : Nous sélectionnons des hôtels ou des maisons d’hôtes authentiques pour leur confort et leur emplacement stratégique.

Dans le Sud : L’immersion est totale avec des bivouacs sauvages sous les étoiles ou en tentes équipées, avec tout le matériel de confort fourni par nos équipes.

Quel est le mode de transport privilégié selon la région ?

Dans le Nord : Les déplacements se font en véhicules de tourisme confortables ou en navettes privées, adaptés aux trajets routiers entre les sites historiques.

Dans le Sud : Le 4×4 reste le maître incontesté pour franchir les dunes et les oueds, avec des chauffeurs experts du pilotage sablonneux.

Le niveau de confort est-il le même partout ?

Akar Akar s’engage sur une constante : la qualité de l’accueil.
Si le confort en ville est moderne (hôtels, Wi-Fi), le confort au désert est logistique (excellente cuisine de campement, matelas de qualité). Le simulateur devis vous permet de visualiser les services inclus pour chaque type de destination.

Puis-je combiner une visite culturelle au Nord et un circuit au Sahara ?

Absolument. C’est la force de notre nouvelle organisation. Vous pouvez créer un itinéraire « Combiné » via nos formulaires, incluant par exemple quelques jours de découverte architecturale sur les grandes villes du Nord avant de vous envoler pour le Sahara.

Qui m'accompagne lors de mes visites urbaines ?

Tout comme nos guides sahariens sont les gardiens du désert, nos guides urbains sont des passionnés d’histoire et d’architecture. Ils vous ouvrent les portes des Casbahs et des sites antiques avec une expertise locale et un regard authentique sur l’Algérie d’aujourd’hui.

Le voyage est-il éprouvant physiquement ?

Nos circuits sont accessibles, mais certains sites demandent une attention particulière. Par exemple, l’Assekrem (Hoggar) se situe à 2 776m d’altitude : l’air y est plus rare et les températures peuvent être négatives en hiver. Si les circuits en 4×4 ne sont pas sportifs, les pistes peuvent être fatigantes. Nous recommandons une bonne condition physique et, en cas d’antécédents cardiaques ou respiratoires, de consulter votre médecin avant un séjour en altitude.

Comment communique-t-on en cas d'urgence dans le désert ?

Bien que le Sahara soit une zone de « déconnexion » (hors couverture GSM), nos équipes ne sont jamais isolées. Nos chefs d’expédition disposent de moyens de communication (radio ou satellite) permettant de joindre notre base opérationnelle en cas de nécessité médicale ou technique.

Est-il sûr de voyager en Algérie aujourd'hui ?

Absolument. La sécurité de nos voyageurs est notre priorité absolue et une priorité nationale. L’Algérie est un pays stable où le tourisme est strictement encadré. Chaque circuit fait l’objet d’une déclaration préalable auprès du Ministère du Tourisme, et nos itinéraires sont rigoureusement sélectionnés et validés par les autorités. Vous voyagez dans des régions où l’accueil des étrangers est une tradition millénaire.

Qui sont les guides et traducteurs qui nous accompagnent ?

Nos circuits sont encadrés par des guides professionnels locaux, experts de leur région.

Expertise : Guides Touaregs pour la navigation saharienne ou guides conférenciers pour les sites archéologiques.

Langues : Tous nos guides sont francophones et arabophones.

International : Pour répondre à notre clientèle mondiale, nous pouvons mobiliser sur demande des traducteurs et accompagnateurs spécialisés (Anglais, Italien, Allemand, Russe et Chinois).

Comment est assurée la sécurité lors des déplacements entre les villes ?

Pour tous les trajets inter-villes (Nord et Sud), vous bénéficiez de l’accompagnement de la Gendarmerie Nationale. Loin d’être une contrainte, ce dispositif officiel assure une liaison fluide et sécurisée. Cette logistique parfaitement huilée vous garantit un voyage serein, permettant à nos équipes de se concentrer exclusivement sur votre confort et la découverte des paysages.

Comment s'organise l'accueil à mon arrivée en Algérie ?

Dès votre sortie de la zone sécurisée (après la police et les bagages), un représentant Akar Akar Voyages vous attendra avec un panneau nominatif. Que vous arriviez à Alger ou directement dans un aéroport du Sud, vous êtes immédiatement pris en charge pour une transition sereine vers votre circuit ou votre hôtel.

Quels sont les principaux points d'entrée en Algérie ?

L’Algérie dispose d’un vaste réseau aéroportuaire :

Pour le Grand Sud : Arrivée via un vol domestique depuis Alger, Oran, constantine vers Tamanrasset, Djanet, Timimoun ou Béchar. Des liaisons directes depuis l’Europe existent également selon la saisonnalité.

Pour le Nord : L’arrivée se fait généralement à l’aéroport international d’Alger (Houari Boumédiène) et sur les aéroports des grandes villes.

Notre service : Quel que soit votre point d’entrée, nous coordonnons tous vos transferts dès que vous posez le pied sur le sol algérien.

Comment gérez-vous les éventuels changements d'horaires des vols intérieurs ?

Les vols domestiques en Algérie peuvent parfois faire l’objet de modifications d’horaires de dernière minute. C’est ici que notre rôle de coordinateur prend tout son sens : nous restons en contact permanent avec les compagnies aériennes. En cas de décalage de votre vol, nos équipes réajustent immédiatement vos transferts et votre programme pour que vous n’ayez aucune logistique à gérer.

Je suis sujet au mal des transports, est-ce compatible avec le voyage ?

Les pistes du Grand Sud et les routes de corniche du Nord offrent des paysages grandioses, mais peuvent être exigeantes pour les personnes sensibles. Ce n’est en aucun cas un obstacle à votre voyage, à condition d’anticiper :

Anticipation : Nous vous suggérons d’inclure dans votre trousse de voyage un traitement préventif (homéopathie, bracelets d’acupression ou anti-nauséeux classiques).

Écoute & Confort : Informez simplement votre chauffeur dès le début du séjour. Nos équipes sont formées pour adopter une conduite souple et multiplier les haltes panoramiques afin de rendre chaque transfert aussi agréable que possible.

Placement : Dans la mesure du possible, nous privilégions pour vous les places à l’avant des véhicules, là où le confort de route est optimal.

Le transport terrestre est-il inclus dans le tarif ?

Oui, l’intégralité des transports terrestres prévus au programme est incluse dans nos tarifs. Cela comprend :

Les transferts aéroport/hébergement (arrivée et départ).
Les déplacements en 4×4 dans le Sud.
Le transport en bus ou véhicules haut de gamme dans le Nord.

À noter : Seuls les billets d’avion restent à votre charge.

L'agence s'occupe-t-elle de la réservation des billets d'avion ?

Akar Akar Voyages se concentre sur son expertise de réceptif : l’accueil et la logistique au sol. Nous ne gérons pas la billetterie aérienne. Vous devez réserver vos vols (internationaux et domestiques) de manière indépendante.

Notre assistance : Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller les meilleurs horaires et numéros de vols (Air Algérie) afin d’optimiser vos correspondances avec nos circuits.

Quels types de véhicules sont utilisés pour les déplacements ?

Nous adaptons le mode de transport à la géographie de votre circuit :

Dans le Grand Sud : Exclusivement des véhicules 4×4 tout-terrain parfaitement entretenus, conduits par des chauffeurs experts du pilotage sur sable.

Dans le Nord et sur le littoral : Pour les circuits culturels, nous mobilisons des bus de tourisme, des Vans ou des Berlines haut de gamme climatisés.

Confort : Nous veillons à ne jamais surcharger les véhicules pour garantir votre aisance et l’espace pour vos bagages.

Quel est le poids de bagages autorisé et quel sac privilégier ?

Sur les vols domestiques, la franchise est généralement de 20 kg en soute et 10 kg en cabine.

Conseil d’expert : Pour le désert, privilégiez impérativement un sac de voyage souple plutôt qu’une valise rigide. Cela facilite grandement le chargement et l’arrimage sécurisé sur les galeries des 4×4.

Où logerons-nous durant le voyage ?

L’hébergement est adapté à la géographie de votre circuit :

Dans le Nord : Nous sélectionnons des hôtels de qualité (3* à 5*) ou des maisons d’hôtes, privilégiant le confort moderne et la proximité des sites historiques.

Dans le Grand Sud : L’expérience est celle du bivouac itinérant. Vous dormez sous des tentes ou à la belle étoile. Dans les villes étapes, le logement se fait en auberge traditionnelle ou en hôtel (2* à 5*).

Puis-je apporter mon propre équipement de camping ?

Absolument. Si vous avez vos habitudes, vous pouvez apporter votre matériel. Notez que selon votre réservation, nous pouvons compléter votre équipement (draps, oreillers) pour les formules confort. Pour le désert, nos tentes sont spécifiquement conçues pour résister aux conditions du Sahara.

Quels sont les hébergements proposés dans le Nord et sur le littoral ?

Pour nos circuits culturels et urbains, nous privilégions l’authenticité et le confort. Vous séjournerez dans des établissements sélectionnés pour leur caractère : maisons d’époque dans les Casbahs, hôtels de standing international en centre-ville ou complexes balnéaires sur le littoral. Chaque étape est choisie pour faciliter l’accès aux sites archéologiques et monuments.

Quel climat faut-il prévoir (amplitude thermique) ?

Au Nord : Climat méditerranéen. Doux en hiver, chaud et sec en été.

Au Sud : L’amplitude thermique est forte. Si les journées sont ensoleillées et agréables en hiver (20°C à 25°C), les nuits peuvent être très froides et approcher les 0°C. En automne et au printemps, les nuits sont plus douces mais le soleil est plus intense en journée.

Quel matériel de bivouac est fourni par l'agence ?

Akar Akar fournit l’équipement de base pour chaque expédition. Selon la formule choisie (Standard ou Confort), le matériel s’adapte :

Kit Standard : Tente type « Igloo », couverture et matelas individuel en mousse.

Kit Confort Supérieur : Tentes plus spacieuses, couverture, draps, oreillet, chaises de campement et aménagements collectifs plus complets.

À votre charge : Pour des raisons d’hygiène, vous devez impérativement apporter votre propre sac de couchage.

Comment se passe l'hygiène quotidienne en plein désert ?

L’eau est une ressource précieuse au Sahara.

Toilette : Une bouteille d’eau individuelle est prévue chaque jour pour une toilette sommaire. Il n’y a pas de douches durant les jours d’expédition en plein désert.

Besoins naturels : Ils se font en pleine nature dans le respect de l’environnement (le papier doit être brûlé ou emporté).

Aménagements : Selon la logistique du groupe, des toilettes sèches peuvent être installées sur les lieux de bivouac.

Quelles précautions sanitaires dois-je prendre ?

L’Algérie ne nécessite pas de vaccins obligatoires. Nous vous conseillons toutefois d’être à jour de vos rappels classiques.

Trousse de secours : Prévoyez une petite pharmacie personnelle (pansements, désinfectant, anti-diarrhéique, protection solaire et stick à lèvres) pour pallier les petits maux du quotidien.

Comment est gérée l'eau potable durant le séjour Saharien ?

Dans une démarche de protection de l’environnement et pour limiter la pollution plastique au Sahara, l’agence Akar Akar ne fournit plus d’eau minérale en bouteilles jetables.

Eau fournie : Nous transportons en jerricans une quantité d’eau potable saine, soigneusement sélectionnée, suffisante pour l’ensemble du groupe.

Votre équipement : Il est impératif de venir avec votre propre gourde (contenance de 1,5 L minimum conseillée). Vous pourrez la remplir chaque jour aux jerricans.

Sécurité supplémentaire : Si vous avez une sensibilité digestive particulière, vous pouvez prévoir des pastilles de purification (type Micropur) pour traiter votre eau personnelle.

Proposez-vous des menus adaptés aux régimes spéciaux ?

Oui, nous adaptons nos menus avec plaisir pour que la gastronomie reste un plaisir pour tous. Que vous soyez végétarien, végétalien ou que vous ayez des intolérances spécifiques (sans gluten, sans lactose), il vous suffit de nous le signaler lors de votre réservation.

Dans le Grand Sud : Notre cuisinier de bord adapte directement ses préparations au feu de camp pour vous proposer des plats savoureux.
Dans le Nord : Nous assurons la transmission de vos besoins auprès de l’ensemble de nos partenaires (hôtels et restaurants). La circulation de l’information est garantie tout au long de votre parcours pour que chaque étape gourmande soit parfaitement adaptée à votre régime.

Que mange-t-on durant une expédition dans le désert ?

Les repas sont des moments de partage essentiels où la fraîcheur est privilégiée :

Le midi : Salades composées variées et fraîches, idéales pour une pause légère en plein air.

Le soir : Plats chauds et généreux (Couscous, Chorba, pâtes traditionnelles) préparés au feu de camp.

L’expérience Taguella : Vous découvrirez la préparation du pain de sable, le pain traditionnel des Touaregs cuit sous la braise et le sable chaud.

Le rituel du thé : Indissociable du désert, il est servi plusieurs fois par jour selon la tradition des « trois thés ».

Comment s'équiper pour faire face aux amplitudes thermiques ?

La règle d’or au Sahara est le système des « trois couches » :

La journée : Des vêtements légers, amples et en coton (manches longues pour se protéger du soleil).

Le soir : Une polaire ou un pull chaud dès que le soleil se couche.

La nuit : Une doudoune légère ou une veste de montagne, car les températures peuvent chuter drastiquement.

Accessoire indispensable : Le chèche (vendu/offert sur place) pour protéger le visage du vent et du soleil.

Quel sac de couchage dois-je choisir ?

Bien que nous fournissions les tentes et matelas, votre sac de couchage est personnel.

Pour l’hiver (décembre à février) : Choisissez un sac de couchage avec une température de confort entre -5°C et 0°C.

Pour l’automne et le printemps : Un sac de couchage « confort 5°C / 10°C » est suffisant.

Comment protéger et recharger mon matériel électronique/photo ?

Le désert est l’ennemi de l’électronique à cause du sable et de l’absence de prises.

Protection : Prévoyez des sacs étanches type « Ziploc » pour vos téléphones et boîtiers photos afin d’éviter les infiltrations de poussière.

Énergie : Il n’y a pas de prises électriques en bivouac. Munissez-vous d’une batterie externe (Powerbank) de grande capacité. Pensez également à des batteries de rechange pour vos appareils photo.

Est-il possible de recharger ses appareils dans les véhicules 4x4 ?

Oui, mais de manière limitée. Nos véhicules sont équipés de prises allume-cigare. Vous pouvez apporter un adaptateur USB allume-cigare, mais gardez à l’esprit que la recharge est réservée en priorité aux besoins logistiques de l’équipe et que le temps de charge est partagé entre les passagers.

Quelle trousse à pharmacie faut-il prévoir ?

Akar Akar dispose d’une trousse de secours collective, mais vous devez avoir votre trousse personnelle :

Protection solaire haute protection et stick à lèvres.
Crème hydratante et collyre pour les yeux (sensibilité au sable).
Vos médicaments personnels habituels.
Désinfectant, pansements et anti-diarrhéique.

Est-il possible d'utiliser un drone pour filmer les paysages ?

Attention : L’usage des drones est strictement interdit sur l’ensemble du territoire algérien sans une autorisation spéciale très complexe à obtenir. Le matériel risque d’être saisi à la douane dès votre arrivée à l’aéroport. Nous vous déconseillons formellement d’en apporter un.

Quelle attitude adopter face au silence et à la déconnexion ?

Le Sahara est l’un des rares lieux de silence absolu sur terre. Pour respecter la sérénité du groupe et la magie des lieux, nous encourageons une utilisation discrète des appareils électroniques. Profitez de cette opportunité pour vivre une véritable « déconnexion » et privilégier l’échange humain autour du feu.

Comment préserver l'écosystème fragile du désert ?

Le désert est vivant. Nous demandons à nos voyageurs de ne pas cueillir de plantes et de ne pas déranger les animaux sauvages. Le bois mort est ramassé avec parcimonie pour le feu de camp, car il constitue l’habitat de nombreux insectes et petits reptiles essentiels à l’équilibre du Sahara.

Quelles précautions prendre sur les sites de peintures et gravures rupestres ?

L’Algérie possède l’un des plus grands musées à ciel ouvert au monde. Ces œuvres millénaires sont fragiles.

Interdiction stricte : Il est formellement interdit de toucher les peintures, de mouiller les gravures pour mieux les voir, ou de ramasser des éclats de poterie ou des pointes de flèches.
Patrimoine : Chaque vestige appartient au patrimoine algérien. Nous comptons sur votre vigilance pour préserver ces trésors pour les générations futures.

Quelles sont les règles de conduite vis-à-vis des populations locales ?

Le respect est le socle de la rencontre, qu’elle soit nomade au Sud ou urbaine au Nord :

Photos : Demandez toujours l’autorisation avant de photographier une personne. Évitez de photographier les femmes ou les enfants sans accord explicite.

Dons & Partage : Pour éviter d’encourager la mendicité, ne distribuez pas d’argent ou de bonbons. Si vous souhaitez faire des dons (fournitures scolaires, vêtements), confiez-les à votre guide qui assurera une distribution équitable et utile.

Comment gérez-vous les déchets pendant les expéditions ?

Notre principe est : « Ne laisser que l’empreinte de nos pas ».

Déchets non dégradables : Tout ce qui ne peut être brûlé (plastiques, conserve) est collecté et ramené en ville par nos équipes.

Hygiène : Le papier toilette doit être brûlé immédiatement par chaque voyageur (en toute sécurité).

Piles usagées : Les filières de recyclage locales étant limitées, nous demandons à nos voyageurs de rapporter leurs piles et batteries usagées dans leur pays d’origine.

Où se trouve votre agence ?

Nous sommes situés à Tamanrasset, au centre-ville. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +213 662 761 807 ou +213 661 649 384, ou par email à voyages@akarakar.dz

Offrez-vous des assurances voyage ?

Akar Akar Voyages souscrit systématiquement une assurance de responsabilité civile professionnelle locale pour couvrir les prestations prévues au contrat. Cependant, nous ne commercialisons pas d’assurance multirisque personnelle.

Recommandation : Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage complémentaire (assistance rapatriement, frais médicaux, annulation) auprès de votre assureur habituel. Assurez-vous que votre contrat couvre les activités en zone désertique.

Comment puis-je contacter l'agence en cas de besoin ?

Nous restons à votre écoute à chaque étape de votre projet :

Avant le départ : Via votre Espace Invités ou par e-mail pour toute question sur votre dossier.

Pendant le voyage : Votre guide et votre chef d’expédition sont vos premiers interlocuteurs. En cas d’urgence, un numéro de veille logistique est disponible 24h/24 pour coordonner une assistance rapide.

Après le séjour : Nous attachons une grande importance à vos retours. Vous pouvez nous faire part de vos impressions directement via le formulaire de satisfaction envoyé par e-mail.

Que faire si j'ai un problème avec mes documents (visa, passeport) ?

Puisque nous exigeons vos documents avant le paiement de l’acompte, la plupart des blocages administratifs sont anticipés. Si toutefois vous rencontrez un souci avant votre vol, contactez-nous immédiatement par WhatsApp ou e-mail. Notre proximité avec les autorités locales nous permet de vous conseiller au mieux pour régulariser votre situation.

Encore un doute ? Écrivez-nous.

Notre équipe d’experts est à un clic de vous répondre.