1. Introduction

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Akarakar Voyages (ci-après « nous » ou « l’agence ») et ses clients. En réservant un voyage ou un service chez nous, vous acceptez ces conditions.

2. Informations Générales

2.1. Coordonnées de l’Agence

Notre agence est située à Tamanrasset, au centre-ville. Vous pouvez nous contacter :

1. Téléphone : +213 662 761 807 ou +213 661 649 384
2. – Email : voyages@akarakar.dz

2.2. Horaires d’Ouverture

Nos bureaux sont ouverts du dimanche au jeudi de 9h00 à 17h00 et le samedi de 9h00 à 14h00. Nous sommes fermés le vendredi et les jours fériés.

2.3. Support Client

Pour toute question ou assistance :

1. – Téléphone pendant les heures d’ouverture.
2. Email : voyages@akarakar.dz
3. Formulaire de contact disponible sur notre site web.

3. Réservation et Devis

3.1. Obtenir un Devis.

Pour obtenir un devis, veuillez nous fournir :

1. Dates du séjour
2. Nombre de personnes
3. Type d’hébergement souhaité
4. Activités ou services supplémentaires.

Les devis sont gratuits et modifiables. Ils sont généralement envoyés dans un délai de 24 à 48 heures.

3.2. Réservation

Les réservations doivent être effectuées au moins trois mois avant la date de départ. Un acompte de 35% est requis pour confirmer la réservation. Le solde doit être réglé 30 jours avant le début du séjour.

3.3. Modification et Annulation

Les réservations peuvent être modifiées ou annulées selon les conditions spécifiées dans le devis. Les frais d’annulation varient selon la date d’annulation par rapport à la date de départ.

4. Tarifs et Paiement

4.1. Tarifs

Les tarifs dépendent de la saison, du type d’hébergement, et des services inclus. Ils sont susceptibles de varier et sont indiqués sur notre site web.

4.2. Modalités de Paiement

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, CCP, ou en espèces.

Un acompte de 35% est requis à la réservation, avec le solde à régler avant l’arrivée ou à l’arrivée selon les conditions spécifiques.

4.3. Frais Supplémentaires

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certains services ou équipements. Ces frais seront précisés lors de la réservation ou au moment de l’enregistrement.

5. Séjours et Hébergements

5.1. Types de Séjours

Nous proposons divers types de séjours incluant :

1. Culturels
2. Aventures en plein air
3. Vacances familiales
4. Escapades romantiques.

5.2. Hébergement

Nos séjours incluent généralement des hébergements en bivouac ou en hôtel, selon l’itinéraire.

Les tentes de bivouac sont adaptées aux conditions désertiques, avec différentes options de confort.

5.3. Transferts aéroports

Les transferts aéroport sont inclus dans certains forfaits. Vérifiez les détails de votre réservation pour confirmation.

6. Activités

6.1. Activités Incluses

Les activités de base comprennent des visites locales et des expériences culturelles.

6.2. Activités Supplémentaires

Des activités optionnelles comme des balades à dos de chameau ou des dîners traditionnels peuvent être réservées à l’avance.

7. Assurances et Visas

7.1. Assurances

Nous offrons une assurance spécifique pour les imprévus. Pour une couverture complète, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage auprès de votre assureur habituel.

7.2. Visas

Nous facilitons l’obtention des visas pour le Grand Sud Algérien. Les frais de visa doivent être payés en devise à votre arrivée en Algérie. Pour prolonger votre séjour, une extension de visa est disponible moyennant des frais supplémentaires.

8. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des services conformes aux descriptions, mais nous ne sommes pas responsables des imprévus tels que les retards ou les modifications de programme indépendants de notre volonté.

9. Réclamations et Avis

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à voyages@akarakar.dz. Les avis peuvent être laissés sur notre site web ou nos réseaux sociaux après votre séjour.

10. Protection des Données Personnelles

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos informations conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et prendront effet dès leur publication.